Người dân Hà Nội lại ùn ùn đi đổi giấy phép lái xe

Theo phản ánh của bạn đọc đến đường dây nóng của Báo Lao Động, từ sau Tết Nguyên đán, nhu cầu cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX) của người dân ở Hà Nội tăng cao.

Điều này dẫn đến tình trạng đông đúc, có thời điểm người dân phải xếp hàng chờ đợi giải quyết thủ tục tại bộ phận một cửa của Sở Giao thông Vận tải (GTVT) thành phố.

Ngày 11.2, phóng viên đã đến 2 địa điểm cấp, đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội để làm rõ thông tin phản ánh của bạn đọc.

Vào thời điểm 11h, tại điểm cấp, đổi GPLX do Sở GTVT TP Hà Nội quản lý ở địa chỉ số 2 Phùng Hưng (quận Hà Đông), vẫn đông người chờ làm thủ tục.

Là những người cuối cùng chờ đến lượt cấp, đổi GPLX tại số 2 Phùng Hưng trong sáng nay, anh Trương Hải Linh (39 tuổi, Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho biết đã ra khỏi nhà từ sáng sớm để đi đổi bằng lái.

“8h kém tôi đã xếp hàng, trước tôi chắc có khoảng gần trăm người đến sớm hơn. Cũng may, tôi là người gần cuối được lấy số. Nhiều người phía sau đã phải ra về” - anh Linh nói.

Anh Linh cho biết mình không nghĩ người dân lại đến đây cấp, đổi GPLX đông như vậy. Nhiều người xếp hàng từ ngoài sảnh chờ lấy số, bên trong phòng chờ làm thủ tục cũng đông kín.

"Việc chờ đến lượt gọi tên vào làm hồ sơ, chụp ảnh thẻ khá lâu. Công đoạn mất thời gian nhất là xếp hàng, còn thủ tục khá nhanh chóng" - anh Linh nói.

Xếp hàng chờ làm thủ tục cấp, đổi GPLX tại bộ phận một cửa Sở GTVT, anh Nguyễn Xuân Nam (Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm) cho biết, trước đó 1 ngày, anh đã có mặt tại đây để làm thủ tục. Vào thời điểm đó, anh được báo số thứ tự buổi sáng đã phát hết và hẹn chiều quay lại.

“Khi đó tôi nghĩ rằng, buổi chiều chắc vẫn sẽ rất đông nên quyết định quay về để hôm sau đến từ sáng sớm” - anh Nam kể lại.

Quay lại vào sáng nay, anh Nam thấy vẫn rất đông người đến làm thủ tục cấp, đổi GPLX. Một số người nói họ đã đợi từ lúc 7h kém, dù 7h30 bộ phận một cửa mới làm việc.

"Tôi đã thử làm online qua Cổng dịch vụ công Quốc gia trên máy tính nhưng liên tục bị lỗi ảnh, mặc dù ảnh đó kích thước rất lớn và được website tự động chỉnh lại cho phù hợp với yêu cầu. Làm đi làm lại nhiều lần nhưng không được nên tôi đành phải đến trực tiếp" - anh Nam nói.

Anh Nam cũng đề nghị các cơ quan quản lý có phương án khắc phục những sự cố về mặt kỹ thuật trên, giúp người dân thuận tiện hơn trong việc làm thủ tục cấp, đổi GPLX tại nhà.

Tình trạng đông người đến cấp, đổi GPLX cũng xảy ra tương tự tại điểm tiếp nhận hồ sơ ở số 16 Cao Bá Quát (Ba Đình). Người dân phải xếp hàng lấy số, chờ đến lượt gọi tên. Khi đã hết số thứ tự trực tiếp, nhiều người phải chờ đến chiều để giải quyết thủ tục hành chính.

Theo ghi nhận của PV, dù nhu cầu người dân muốn cấp, đổi GPLX rất lớn nhưng cán bộ chỉ có thể phát số tiếp nhận trong khả năng giải quyết.

Hiện nay, với việc đổi GPLX, người dân có thể đến 2 điểm cấp, đổi của Sở GTVT Hà Nội là 16 Cao Bá Quát (Ba Đình) và số 2 Phùng Hưng (Hà Đông).

Sở GTVT Hà Nội cũng đã ủy quyền cho 13 quận, huyện làm thủ tục cấp, đổi GPLX cho người dân, bao gồm các quận, huyện, thị xã: Nam Từ Liêm, Long Biên, Đông Anh, Sóc Sơn, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Phú Xuyên, Đan Phượng, Quốc Oai, Mê Linh, Thanh Oai, Ba Vì và thị xã Sơn Tây.

Sở GTVT cho biết, thời gian tới sẽ đẩy mạnh tuyên truyền để người dân nắm được thông tin về việc đã ủy quyền cho các quận, huyện, thị xã làm thủ tục cấp lại và đổi GPLX.

Cùng với đó, để đáp ứng nhu cầu của người dân, tại 2 địa điểm tại Phùng Hưng và Cao Bá Quát, Sở GTVT Hà Nội đã bố trí thêm máy móc, trang thiết bị và tăng cường cán bộ để tiếp nhận hồ sơ.

Sở GTVT Hà Nội cũng tiếp tục tuyên truyền, khuyến khích người dân đổi GPLX trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.