Thái Nguyên: Xây dựng chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ

Mô hình "Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ" được tỉnh Thái Nguyên thực hiện thí điểm năm 2024 tại 20 xã, phường, thị trấn. Theo đánh giá của Sở Nội vụ, các mô hình điểm đã nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, thực thi nhiệm vụ công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tạo điều kiện cho nhân dân tham gia đóng góp ý kiến, xây dựng nền hành chính văn minh, hiện đại. Tại các xã thực hiện thí điểm, tinh thần, trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân của công chức, viên chức, đặc biệt là công chức, viên chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có sự chuyển biến tích cực trong giao tiếp, ứng xử, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính luôn có thái độ ân cần, niềm nở, chịu khó lắng nghe, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc của người dân, tạo được hình ảnh thân thiện, gần gũi trong nhìn nhận, đánh giá của nhân dân. Ngoài ra, mô hình đã phát huy quyền làm chủ của nhân dân; đáp ứng kịp thời các nhu cầu, lợi ích thiết thực, hợp pháp của nhân dân; đồng thời xây dựng và thực hiện phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” trong đội ngũ cán bộ, công chức nhất là người đứng đầu cơ quan, đơn vị ngày càng được phát huy.

Ông Phạm Tuấn Cẩn, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên cho biết, với những thành quả đạt được từ các xã thí điểm, tỉnh đang triển khai mô hình tới tất cả các đơn vị cấp xã. Để xây dựng thành công mô hình "Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ", các đơn vị phải thực hiện đồng bộ rất nhiều nội dung. Cụ thể, về xây dựng "Chính quyền thân thiện" cần thực hiện tốt các nội dung công khai, minh bạch, giải quyết tốt thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức; tiếp công dân, giải quyết đơn thư, phản ánh và kiến nghị của dân; thường xuyên tiếp xúc, thăm hỏi, động viện, gần gũi nhân dân; lãnh đạo xã phải gương mẫu, có trách nhiệm. Đặc biệt, cán bộ, công chức xã phải thực hiện thật tốt quy định về văn hóa công vụ; gương mẫu và thực hiện nghiêm các quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống, thực hiện tốt quy tắc ứng xử “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép), “4 luôn”(luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ), “5 không”(không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ). Các đơn vị  xây dựng, tổ chức chương trình, kế hoạch công tác và phân công nhiệm vụ tới từng cán bộ, công chức, người lao động theo tinh thần 5 rõ (rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả cụ thể).


Đối với nội dung "Nhân dân phát huy quyền làm chủ", Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết, chính quyền xã cần thực hiện tốt công tác tuyên truyền, thực hiện hiệu quả Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở tới mọi người dân, ban hành quy chế thực hiện dân chủ trên địa bàn và thường xuyên theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc việc thực hiện. Yếu tố then chốt là phải phát huy tốt nhất vai trò tham gia của nhân dân vào triển khai các chủ trương, chính sách tại địa phương, để người dân tham gia ý kiến, dân bàn, tạo điều kiện để nhân dân kiểm tra, giám sát các nội dung nhân dân đã bàn và ra quyết định; giám sát và phản biện việc triển khai các chủ trương, chính sách trên địa bàn, đặc biệt là các chính sách thiết yếu, liên quan đến cuộc sống hằng ngày của người dân như an sinh xã hội, chính sách phát triển kinh tế, y tế, giáo dục, đường giao thông, đảm bảo an ninh trật tự,…

Bên cạnh đó, địa phương cũng tích cực phát huy quyền làm chủ của nhân dân thông qua phát huy vai trò hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân, Ban Giám sát đầu tư cộng đồng, các hội đoàn thể,… tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, sự gắn kết, đoàn kết giữa chính quyền và người dân, góp phần quan trọng trong việc duy trì, cải thiện và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công./.

Trần Trang